Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2025-04-01
Chez OSE Coaching, nous accordons une grande importance à la protection des renseignements personnels. La présente politique de confidentialité vise à vous informer de la manière dont nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).
Objectifs de la politique
Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière claire et détaillée sur :
- Les types de renseignements personnels que nous recueillons
- Les finalités de cette collecte
- La manière dont nous utilisons, communiquons et protégeons ces renseignements
- Vos droits à l’égard de vos renseignements personnels
- Nos pratiques en matière de témoins (cookies)
- Le rôle et les coordonnées du responsable de la protection des renseignements personnels.
Collecte des renseignements personnels
Nous pouvons recueillir les renseignements suivants, selon les interactions que vous avez avec notre entreprise :
- Prénom et nom
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Informations relatives à votre compte client
- Informations de paiement transmises via la plateforme sécurisée Shopify
- Informations relatives à vos achats et à votre historique de formation
- Données de navigation et préférences sur notre site web (via des témoins)
- Toute information volontairement transmise par l’utilisateur (ex. : formulaire de contact, inscription à l’infolettre, réponse à un sondage).
Ces renseignements sont recueillis notamment lorsque vous :
- Créez un compte sur notre plateforme
- Procédez à un achat de formation ou programme
- Remplissez un formulaire en ligne
- Vous inscrivez à notre infolettre ou à un événement
- Communiquez avec nous par téléphone, courriel ou via nos réseaux sociaux; – Naviguez sur notre site web.
Utilisation des renseignements personnels
Les renseignements personnels sont recueillis et utilisés pour les raisons suivantes :
- Fournir l’accès à nos formations, services et contenus personnalisés
- Traiter et suivre vos transactions via notre plateforme Shopify
- Vous offrir un service à la clientèle efficace et personnalisé
- Vous transmettre des communications pertinentes (infolettres, mises à jour, offres promotionnelles), si vous y avez consenti
- Analyser l’utilisation de notre site et améliorer l’expérience utilisateur
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Communication à des tiers
Nous nous engageons à ne jamais vendre vos renseignements personnels. Toutefois, ceux-ci peuvent être partagés avec des tiers de confiance, uniquement dans les cas suivants :
- Fournisseurs de services technologiques : hébergement de site, traitement de paiements (Shopify), automatisation marketing, gestion des envois courriel
- Fournisseurs légaux et comptables, dans le cadre d’obligations réglementaires
- Autorités compétentes, lorsque la loi l’exige ou dans le cadre d’une procédure judiciaire
- Dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une réorganisation, sous réserve de garanties appropriées de confidentialité.
Nous exigeons contractuellement de ces fournisseurs qu’ils respectent la confidentialité des renseignements personnels et qu’ils les utilisent uniquement aux fins convenues.
Témoins (cookies) et technologies similaires
Notre site web utilise des témoins (cookies) pour améliorer votre expérience de navigation, analyser les comportements utilisateurs, optimiser la performance du site et personnaliser certains contenus.
Les types de cookies utilisés incluent :
- Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site
- Cookies de performance : utilisés à des fins d’analyse (ex. : Google Analytics)
- Cookies de marketing : utilisés pour diffuser des publicités ciblées selon vos préférences.
En poursuivant votre navigation sur notre site, vous consentez à l’utilisation de ces témoins. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.
Conservation et sécurité des renseignements
Nous conservons les renseignements personnels pour la durée nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans cette politique, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.
Nous appliquons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques rigoureuses afin de protéger vos renseignements contre tout accès non autorisé, perte, vol ou divulgation. Ces mesures incluent notamment :
- L’accès restreint aux renseignements
- Le cryptage des données sensibles lors des transactions (ex. via Shopify)
- La surveillance de nos systèmes pour détecter toute tentative d’intrusion.
Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :
- Droit à l’information : être informé sur la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements
- Droit d’accès : consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
- Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos renseignements personnels
- Droit de retrait du consentement : en tout temps, sous réserve d’obligations légales
- Droit à la suppression (dans certaines conditions) : demander la suppression de vos données.
Toute demande concernant ces droits doit être adressée à notre responsable de la protection des renseignements personnels.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Le responsable de la protection des renseignements personnels chez OSE Coaching est
Nom : Samir Bachir
Courriel : samir@osecoaching.com
Adresse postale : 1565, Boul. De l’Avenir, Suite 100, Laval (Québec) H7S 2N5
Téléphone : 450-933-7070
Sans frais : 1-855-933-7070
Nous répondrons à toute demande d’accès, de correction ou de retrait dans un délai maximal de 30 jours.
Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à l’occasion pour refléter tout changement dans nos pratiques ou nos obligations légales. La version à jour sera toujours accessible sur notre site, avec la date de la dernière mise à jour.